Oneerlijke reviews – hoe ga je daar als bedrijf mee om?
Bij Kuiper Betonboringen uit Roermond (Limburg) steken we veel tijd en energie in ons werk en in tevreden klanten. Daarom doet het pijn als er online negatieve berichten verschijnen, of ze nu kloppen of niet.
Helaas komt het steeds vaker voor
Dat bedrijven te maken krijgen met valse of overdreven reviews — iets waar je je als ondernemer nauwelijks tegen kunt verdedigen. Toch willen we er eerlijk en open over zijn, want achter elk bedrijf zitten mensen. We hebben besloten om voortaan op alle reviews te reageren. En willen ook eerlijk toegeven dat het in drukke periodes wel eens kan gebeuren dat een bericht of telefoontje later wordt beantwoord dan gewenst.
Dat is nooit onwil of onverschilligheid — puur een kwestie van hoge werkdruk en de wens om klanten in het veld zo goed mogelijk te helpen. Mocht dat ooit ons bedrijf betreffen, dan spijt ons dat oprecht. We proberen iedereen altijd zo goed mogelijk en naar tevredenheid te helpen.
Oneerlijke reviews over ons rijgedrag
De laatste tijd zien we helaas berichten over zogenaamd gevaarlijk rijgedrag van onze servicewagens. Dat is niet alleen onjuist, het raakt ons ook persoonlijk. Onze medewerkers rijden van klus naar klus, vaak met tijdsdruk, maar altijd met aandacht voor veiligheid en respect voor anderen op de weg.
We vinden het jammer dat er mensen zijn die proberen een verkeerd beeld te schetsen van wat we doen en hoe we werken. We kunnen ons daar moeilijk tegen verdedigen, maar willen benadrukken dat veiligheid en professionaliteit altijd vooropstaan bij Kuiper Betonboringen.
Wij blijven doen waar we goed in zijn
Bij Kuiper Betonboringen werken we elke dag met hart en ziel. We helpen klanten bij boor-, zaag- en freeswerk in Roermond, Limburg en het aangrenzende grensgebied. We willen vooral laten zien dat eerlijk werk vanzelf het verschil maakt. Negatieve reviews kunnen we niet voorkomen, maar wél blijven we ons inzetten voor tevreden klanten en goed vakmanschap.
Dank aan onze echte klanten
We willen vooral dankjewel zeggen tegen onze échte klanten: degenen die ons bellen, vertrouwen en waarderen wat we doen. Jullie positieve reacties, foto’s en mond-tot-mondreclame betekenen voor ons veel meer dan anonieme negatieve woorden op internet. Wij blijven dus gewoon doen wat we altijd doen: eerlijk werken, veilig rijden en met aandacht voor de klant — in Roermond en ver daarbuiten.
